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課程
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設(shè)課目的
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教學(xué)內(nèi)容
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教學(xué)方法手段
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培養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)
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支撐實(shí)訓(xùn)項(xiàng) 目
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城市軌道交通概論
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),掌握城市軌道交通概述、城市軌道交通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和城市軌道交通系統(tǒng)的構(gòu)成等基礎(chǔ)知識(shí),為后續(xù)課程提供知識(shí)保障。
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城市軌道交通的概念與歷史、城市軌道交通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和城市軌道交通系統(tǒng)的構(gòu)成。
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講授
案例
多媒體
教學(xué)
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能夠運(yùn)用社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與軌道交通運(yùn)輸?shù)年P(guān)系,分析解釋軌道交通的基本概念和一般現(xiàn)象以及城市軌道運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展趨勢(shì)。
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軌道交通經(jīng)濟(jì)學(xué)
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),了解軌道交通產(chǎn)業(yè)的自然屬性和經(jīng)濟(jì)特征,能夠?qū)壍澜煌ǖ目瓦\(yùn)輸需求、運(yùn)營(yíng)成本、運(yùn)輸價(jià)格、產(chǎn)業(yè)管制、投融資模型、運(yùn)營(yíng)管理、城市軌道交通補(bǔ)貼模式等進(jìn)行分析。
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軌道交通的客貨運(yùn)輸需求、運(yùn)營(yíng)成本、運(yùn)輸價(jià)格、產(chǎn)業(yè)管制、投融資模型、運(yùn)營(yíng)管理、城市軌道交通補(bǔ)貼模式等。
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講授
案例
多媒體
教學(xué)
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能夠熟練應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和規(guī)律分析軌道交通經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,研究并解決軌道交通經(jīng)濟(jì)中問(wèn)題。
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交通政策法規(guī)
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),掌握與交通運(yùn)輸密切相關(guān)的政策法規(guī)基本理論、經(jīng)濟(jì)性政策,運(yùn)輸法規(guī)等。
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交通運(yùn)輸政策法規(guī)概論、交通運(yùn)輸政策制定的基本理論、交通運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)性政策、交通運(yùn)輸管理體制、交通運(yùn)輸法規(guī)、交通運(yùn)輸可持續(xù)發(fā)展政策等。
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案例
討論
多媒體
教學(xué)
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具有依據(jù)相關(guān)交通運(yùn)輸法律法規(guī)分析案例、發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
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經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),掌握各種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文體寫作的主旨、基本格式和注意事項(xiàng),增強(qiáng)學(xué)生文字表達(dá)能力,提高寫作技巧。
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行政公文寫作、專項(xiàng)事務(wù)文書寫作、常用事務(wù)文書寫作、經(jīng)濟(jì)論文寫作等。
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講授
例文
練習(xí)
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能夠獨(dú)立撰寫常用的經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)文書。
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各種經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)文書的寫作
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運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,掌握運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容和方法,學(xué)會(huì)制定和使用市場(chǎng)營(yíng)銷基本策略,能夠靈活的應(yīng)用于運(yùn)輸行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中,指導(dǎo)實(shí)際工作。
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市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展、運(yùn)輸市場(chǎng)分析、運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查、運(yùn)輸市場(chǎng)STP分析、運(yùn)輸市場(chǎng)的4Ps策略等。
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講授
討論
案例
教學(xué)
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能面對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題提出解決問(wèn)題的方案和思路并進(jìn)行整體的營(yíng)銷策劃等運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
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目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道策略的制定
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企業(yè)管理
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與方法,為參與城市軌道交通運(yùn)輸企業(yè)的管理活動(dòng)提供必須的基礎(chǔ)理論知識(shí)。
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企業(yè)管理的基本概念、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)生產(chǎn)管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)理論。
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講授
討論
案例
多媒體
教學(xué)
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能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用企業(yè)管理的原理進(jìn)行分析、決策并解決實(shí)際問(wèn)題。
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組織與文化、團(tuán)隊(duì)、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源
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城市軌道交通專業(yè)英語(yǔ)
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通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生具備城市軌道交通專業(yè)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí),具有較強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力,掌握英語(yǔ)客運(yùn)技能;熟悉城市軌道交通業(yè)務(wù),即以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言,從事處理客運(yùn)活動(dòng)的能力。
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地鐵、輕軌、磁懸浮、單軌、有軌電車、市郊鐵路系統(tǒng)、新交通系統(tǒng)、高速鐵路、城際鐵路等日常英語(yǔ)用語(yǔ)。
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案例
角色
扮演
多媒體
教學(xué)
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具有熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話能力,能夠以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言從事城市軌道交通服務(wù)與管理的能力。
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日常生活英語(yǔ)、服務(wù)英語(yǔ)。
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城市軌道交通安全管理
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),全面了解城市軌道交通安全管理的基本知識(shí),初步掌握城市軌道交通事故處理、事故預(yù)防的程序及方法。
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城市軌道交通列車運(yùn)行事故、大面積停電、惡劣天氣、車站大客流的應(yīng)對(duì)措施、火災(zāi)(毒氣)事故、電氣事故的處理與預(yù)防、檢修施工作業(yè)事故、車站電梯事故的處理與預(yù)防等。
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講授
案例
討論
多媒體
教學(xué)
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能夠在城市軌道交通運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)行車事故、形成安全、客運(yùn)安全等進(jìn)行管理和預(yù)防。
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公共關(guān)系
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生具備公關(guān)意識(shí),掌握公共關(guān)系學(xué)基本原理和基本理論,能夠把科學(xué)公關(guān)方法技巧與具體公關(guān)實(shí)踐相結(jié)合,并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。
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公共關(guān)系概論、公共關(guān)系主體、客體、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系工作程序、組織形象、危機(jī)型公共關(guān)系、公共關(guān)系語(yǔ)言藝術(shù)等。
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講授
模擬演練
演示
多媒體
教學(xué)
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具備開展公關(guān)基本活動(dòng)的能力,能策劃和實(shí)施小型公關(guān)活動(dòng)、處理一般公關(guān)危機(jī)。
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訓(xùn)練、組織開展公共關(guān)系基本活動(dòng)。
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軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀
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通過(guò)本課程學(xué)習(xí),掌握軌道交通運(yùn)輸服務(wù)人員相關(guān)崗位的知識(shí)和操作技能,達(dá)到軌道交通運(yùn)輸服務(wù)人員崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求,樹立安全和服務(wù)意識(shí)。
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城市軌道交通旅客運(yùn)輸服務(wù)、高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)等。
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講授
案例
角色
扮演
多媒體
教學(xué)
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能夠執(zhí)行軌道交通運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范,熟練進(jìn)行客運(yùn)服務(wù),能夠?qū)瓦\(yùn)服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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專項(xiàng)服務(wù)技能訓(xùn)練
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城市軌道交通票務(wù)管理
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),掌握城市軌道交通票務(wù)管理相關(guān)崗位所必需掌握的理論、實(shí)踐技能以及相關(guān)延伸知識(shí)。
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城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知、城市軌道交通車票、售檢票系統(tǒng)以及設(shè)備操作、車站日常票務(wù)作業(yè)、異常情況的票務(wù)處理、票務(wù)收入管理、車票管理等,
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講授
案例
討論
多媒體
教學(xué)
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能夠掌握城市軌道交通行業(yè)票務(wù)專業(yè)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn),并在實(shí)際工作中執(zhí)行。
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城市軌道交通行車組織
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通過(guò)本課程學(xué)習(xí),掌握城市軌道交通行車的技術(shù)作業(yè)過(guò)程、組織行車過(guò)程的基礎(chǔ)知識(shí),為更好的從事相關(guān)工作提供重要的理論基礎(chǔ)。
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城市軌道交通行車組織基礎(chǔ)、行車信號(hào)系統(tǒng)、行車調(diào)度指揮、車站行車作業(yè)組織、車輛基地作業(yè)組織、正常和非正常情況下的行車組織、救援列車與工程車的開行、行車事故處理及預(yù)防等。
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講授
討論
案例
多媒體
教學(xué)
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能夠綜合運(yùn)用各種技術(shù)設(shè)備、合理組織城市軌道交通運(yùn)行、完成城市軌道交通運(yùn)輸過(guò)程中的計(jì)劃和組織工作。
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城市軌道交通客運(yùn)組織
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),掌握城市軌道交通客運(yùn)組織的相關(guān)內(nèi)容,為更好的從事相關(guān)工作提供重要的理論基礎(chǔ)。
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城市客運(yùn)交通系統(tǒng)、城市軌道交通車站及車站技術(shù)設(shè)備、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、車站運(yùn)作管理、客流及客流組織、車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法等。
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講授
討論
案例
多媒體
教學(xué)
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能夠運(yùn)用城市軌道交通客運(yùn)組織的相關(guān)知識(shí),進(jìn)行客運(yùn)專業(yè)實(shí)際操作,提高理解和解決實(shí)際問(wèn)題以及遇到特殊情況的應(yīng)變能力。
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城市軌道交通運(yùn)輸設(shè)備
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通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),掌握城市軌道交通運(yùn)輸設(shè)備的相關(guān)知識(shí),為更好的從事相關(guān)工作提供重要的理論基礎(chǔ)。
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城市軌道交通線路與站場(chǎng)設(shè)備、城市軌道交通車輛與牽引系統(tǒng)、城市軌道交通信號(hào)與通信設(shè)備、城市軌道交通客運(yùn)設(shè)備、新型城市軌道交通設(shè)備等。
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講授
討論
案例
多媒體
教學(xué)
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能夠運(yùn)用城市軌道交通運(yùn)輸設(shè)備進(jìn)行相關(guān)管理工作,利用城市軌道交通運(yùn)輸設(shè)備提高實(shí)際工作效率。
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